Analista de Suporte

💚 Sobre a TrueChange

Já pensou em trabalhar com uma tecnologia do futuro?

Low-code é uma nova forma de desenvolvimento de aplicações que tem conquistado cada vez mais espaço no mercado, não é à toa que a TrueChange vem crescendo em ritmo super acelerado. Possuímos clientes dos mais diversos segmentos de atuação.

Somos uma equipe incrível e apaixonada pelo que fazemos. Aqui você vai encontrar um ambiente leve e acolhedor, conhecer pessoas legais e ainda fazer mais do que colegas de trabalho: você fará amigos.

Se você está disposto a conhecer uma tecnologia e uma empresa que vai agregar ainda mais valor à sua trajetória profissional, então a TrueChange é o seu lugar! Vem com a gente digitalizar o mundo com low-code. (:

💻 Para esta vaga, você terá as seguintes responsabilidades:

• Realizar as triagens técnicas no atendimento aos clientes internos/externos.
• Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas da plataforma.
• Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.
• Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (Chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação).
• Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno.
• Realizar os atendimentos dos chamados, acompanhando, orientando e/ou direcionando a fim de solucionar os problemas do cliente. 
• Manter a ferramenta de atendimento atualizada.
• Coletar evidencias do incidente técnico, visando o atendimento de forma assertiva. 

🤝 Para se candidatar, precisamos que você tenha os seguintes requisitos:

• Formação superior em algum curso da área de tecnologia;
• Atuação anterior como Analista de suporte;
• Sólido conhecimento em atendimento ao cliente, suporte a sistemas e comunicação oral e escrita.

Agora se liga nas vantagens de ser um TrueChanger:

🩺 Para você cuidar da sua saúde, plano de saúde e odontológico integral Bradesco Top Nacional;​

🥗 Para comer bem, auxílio alimentação por mês (inclusive nas férias);

🌎 Bora dominar o mundo? Temos programa de incentivo ao aprendizado de idiomas (inglês e espanhol);

👶Auxílio creche/babá, para os filhos ficarem bem-cuidados enquanto os papais e mamães trabalham;

💪 Gympass para você cuidar da sua qualidade de vida e bem-estar;

🤸‍♀️ Encontros semanais com a Thorpe para realização de Ginástica Laboral;

🧘‍♂️ Para cuidar da mente, plataforma Moodar que nos oferece apoio psicológico, aulas de meditação e programas de inteligência emocional para cuidarmos da gente;

🩺 (Esperamos que nunca precise!) Seguro de Vida para deixar sua família tranquila caso aconteça alguma coisa;

🎂 Dayoff no seu aniversário, afinal você precisa comemorar! \o/;

👓 Auxílio lente para você trocar as lentes dos seus óculos sempre que precisar;

💻 Todo suporte no seu trabalho com o Auxílio Home Office;

🤝 Descontos em instituições de ensino e opções de lazer com nosso programa de Parcerias;

😎 Programa de Indicações, você trás um amigo top pra empresa e recebe uma bonificação com a efetivação dele.

Curtiu a vaga, mas nunca ouviu falar de low-code na vida? Não esquenta!

A TrueChange fica feliz em formar os melhores profissionais. Aqui, antes de mergulhar de cabeça nos projetos, você terá um treinamento completo na plataforma que for designada à sua função.

Não tenha medo do novo. O futuro é low-code e queremos que você faça parte dele com a gente!

Ah, e nossas vagas são destinadas a todas as pessoas, independentemente de qualquer fator, perfil ou característica. :)

Poderíamos começar escrevendo que somos os maiores especialistas em Low-code do Brasil - o que não deixa de ser verdade - mas acreditamos que a melhor forma de apresentar a TrueChange pra você é falando sobre o que temos de melhor, o nosso #jeitodeser!

Por aqui, cuidar das pessoas está em primeiro lugar. Afinal, são estas mesmas pessoas, enquanto time, que levam a TrueChange a alcançar resultados extraordinários 🚀. Gostamos de reconhecer a coragem e ousadia para inovar e promover soluções, tudo isso em um ambiente leve, inclusivo e acolhedor! 

Pessoas, time, resultados, coragem e leveza são os nossos valores e guias. São traços que abriram nossos caminhos, nos trouxeram até aqui e que ainda vão nos levar longe - assim acreditamos <3 !

Estamos em busca de mais pessoas que queiram trazer mudanças para o mundo, através de uma tecnologia disruptiva.

E aí, vamos digitalizar o mundo através do low-code? (: